Правила модерации
Модерация помогает сохранять каталог полезным, безопасным и понятным.
1. Что проверяем
- 1.1.Соответствие выбранной категории и правилам сервиса.
- 1.2.Понятность описания, контактов, цены и условий предложения.
- 1.3.Признаки спама, дублирования, мошенничества или нарушения прав третьих лиц.
- 1.4.Жалобы пользователей и историю предыдущих нарушений.
- 1.5.Модерация может осуществляться автоматизированными средствами и/или вручную. Меры применяются с учётом характера, тяжести, повторяемости нарушения и риска для пользователей или Сервиса.
2. Возможные решения
- 2.1.Одобрить материал.
- 2.2.Вернуть на исправление или запросить дополнительную информацию.
- 2.3.Отклонить, скрыть или удалить материал.
- 2.4.Временно или постоянно ограничить отдельные функции или доступ к аккаунту при серьёзных, повторных или иных нарушениях, которые в соответствии с Условиями использования (AGB) являются основанием для такой меры. Ограничение, приостановка и прекращение доступа осуществляются в порядке, предусмотренном AGB и применимым законодательством.
3. Отзывы и жалобы
- 3.1.Новые отзывы могут проходить модерацию до или после публикации на соответствие правилам Сервиса. Модерация не означает подтверждения достоверности изложенных в отзыве фактов или факта пользования услугой, если прямо не указано иное.
- 3.2.Пользователь может пожаловаться на опубликованный отзыв, указав причину.
- 3.3.Негативная оценка или критический характер отзыва сами по себе не являются основанием для его удаления, если отзыв не нарушает закон или правила Сервиса.
4. Обжалование
- 4.1.Автор может обжаловать решение через страницу "Контакты", указав URL или ID материала и пояснение, почему он считает решение ошибочным. LocalPro рассматривает обращение и уведомляет о результате в порядке, предусмотренном AGB и применимым законодательством.
- 4.2.Повторное рассмотрение не гарантирует изменения решения; если основания для применённой меры отсутствуют, решение может быть отменено или изменено.