Новый проект
Купить PRO Войти Создать аккаунт
Главная → AGB (условия использования)

AGB (условия использования)

Условия использования сервиса LocalPro.

1. Общие положения

  1. 1.1.Эти условия (AGB) регулируют использование веб-сервиса LocalPro (далее - "Сервис"). Реквизиты оператора ("мы", "оператор") приведены в Impressum.
  2. 1.2.Регистрируясь или используя Сервис, пользователь принимает эти условия в редакции, действующей на момент использования.
  3. 1.3.Оператор может изменять эти условия. Технические или юридически обязательные изменения (в частности приведение в соответствие с законом) вступают в силу после заблаговременного уведомления доступным способом. Изменения, существенно затрагивающие права и обязанности пользователя не в его пользу, применяются к потребителю только после его явного согласия; продолжение использования само по себе не считается таким согласием.
  4. 1.4.Для бизнес-пользователей об изменениях этих условий сообщается на долговременном носителе (в частности по электронной почте) не менее чем за 15 дней до их вступления в силу в соответствии с Регламентом (ЕС) 2019/1150; если для адаптации требуется больший срок, предоставляется более длительный разумный срок. Бизнес-пользователь может расторгнуть договор до вступления изменений в силу. Исключения из срока уведомления применяются в случаях, предусмотренных Art. 3(4) Регламента (ЕС) 2019/1150 (в частности когда изменение необходимо немедленно в связи с юридической или регуляторной обязанностью либо для противодействия непосредственной угрозе мошенничества, вредоносного программного обеспечения, спама, утечки данных или иным рискам кибербезопасности). Изменения условий для бизнес-пользователей не применяются ретроактивно, кроме случаев, когда это необходимо для исполнения юридической или регуляторной обязанности либо когда изменение является благоприятным для бизнес-пользователя.
  5. 1.5.Если вы не согласны с изменением, вы можете прекратить использование и расторгнуть договор в отношении платных функций до вступления изменения в силу; за неиспользованный из-за несогласия оплаченный период возвращается пропорциональная часть.

2. Предмет и роль сервиса

  1. 2.1.LocalPro предоставляет информационную площадку для поиска и размещения профилей специалистов, услуг, событий и объявлений в Австрии.
  2. 2.2.LocalPro не является сервисом консультаций и не оказывает юридических, налоговых, медицинских, психологических, финансовых, миграционных или каких-либо иных профессиональных консультаций либо услуг. Вся информация на сайте носит общий, справочный характер и не является советом в вашей конкретной ситуации.
  3. 2.3.Оператор не является стороной договора между пользователями (например, между специалистом и клиентом), работодателем, агентом или исполнителем услуг специалиста. LocalPro не проверяет и не подтверждает квалификацию, документы или регистрации пользователей, если профиль не имеет отдельной отметки проверки с указанием того, что именно проверено.
  4. 2.4.Договор по конкретной услуге заключается непосредственно между пользователями; оператор за него не отвечает. За профессиональной консультацией обращайтесь непосредственно к соответствующему специалисту или официальному органу.

3. Регистрация и аккаунт

  1. 3.1.Для части функций нужен аккаунт. Пользователь предоставляет правдивые данные и защищает доступ к аккаунту.
  2. 3.2.Один пользователь может иметь только один аккаунт. Запрещено создавать несколько аккаунтов или дубли, в том числе для обхода модерации, блокировки или ограничений.
  3. 3.3.Пользователь отвечает за действия, совершённые через его аккаунт.
  4. 3.4.Сервис не предназначен для лиц младше 14 лет. Регистрируясь, пользователь подтверждает, что ему исполнилось 14 лет.
  5. 3.5.Создание профиля специалиста или бизнеса, а также заказ платных функций (в частности PRO) доступны только лицам, достигшим 18 лет и обладающим необходимой гражданской дееспособностью для осуществления соответствующей деятельности.

4. Цены и оплата

  1. 4.1.На старте базовое размещение профиля и услуг бесплатно.
  2. 4.2.Платные функции (например, PRO) предоставляются на условиях, указанных в Сервисе на момент заказа; оплату обрабатывает внешний платёжный провайдер (Stripe).
  3. 4.3.PRO заключается на неопределённый срок с расчётным периодом (месячным или годовым, в зависимости от выбранного тарифа). Оплата взимается за каждый расчётный период по тарифу, согласованному при оформлении, с учётом возможных изменений согласно пункту об изменении цен ниже. Это текущая подписка, а не отдельный фиксированный договор, автоматически продлевающийся.
  4. 4.4.Вы можете отменить PRO в любой момент; отмена прекращает подписку с конца уже оплаченного расчётного периода и останавливает дальнейшие списания. Доступ к функциям PRO сохраняется до конца оплаченного периода.
  5. 4.5.Перед оформлением платной функции цена, расчётный период и то, что заказ является платным, чётко отображаются рядом с кнопкой подтверждения; кнопка оформления обозначена как платный заказ ("zahlungspflichtig bestellen" или равнозначно).
  6. 4.6.Новые цены применяются к новым заказам. Для существующей потребительской подписки повышение цены применяется только после явного согласия потребителя; если потребитель не соглашается, подписка завершается в конце уже оплаченного расчётного периода. Для существующей бизнес-подписки изменение цены вступает в силу не ранее следующего расчётного периода с соблюдением порядка уведомления для бизнес-пользователей (см. раздел об изменении настоящих условий). О планируемом изменении мы уведомляем заранее.
  7. 4.7.Оператор может изменять отдельные функции PRO по обоснованным причинам, в частности в связи с техническим развитием, требованиями безопасности, изменением законодательства или совершенствованием Сервиса, если это не создаёт дополнительных расходов для потребителя. Если изменение более чем незначительно негативно влияет на доступ потребителя к платной цифровой функции или её использование, применяются права потребителя, предусмотренные Законом о потребительских гарантиях (VGG), в частности право расторгнуть договор.
  8. 4.8.Обязательные права потребителя не ограничиваются.

5. Право на отзыв (Widerrufsrecht) для потребителей

  1. 5.1.Если вы оформляете платный PRO как потребитель (частное лицо вне предпринимательской деятельности), вы вправе отозвать договор в течение 14 дней без объяснения причин. Срок начинается со дня заключения договора.
  2. 5.2.Чтобы воспользоваться правом, направьте однозначное заявление (email или страница "Контакты") до истечения срока. Для соблюдения срока достаточно отправить заявление до его окончания. Вы можете воспользоваться официальным образцом формы отзыва по FAGG, но это не обязательно.
  3. 5.3.При отзыве мы возвращаем полученные платежи без неоправданной задержки, не позднее 14 дней с момента получения заявления, тем же способом оплаты.
  4. 5.4.Предоставление PRO до истечения 14-дневного срока начинается только по вашей прямой просьбе, оформленной при заказе (отдельное подтверждение), и после вашего подтверждения, что после полного исполнения вы теряете право на отзыв. Если вы отзываете договор после начала предоставления, вы оплачиваете пропорциональную часть за фактически предоставленный до отзыва период.
  5. 5.5.Образец формы отзыва: "Кому (адресат): оператор LocalPro - полное имя/название, почтовый адрес и email оператора указаны в Impressum. Настоящим я/мы (*) отзываю/отзываем (*) заключённый мной/нами (*) договор на услугу PRO. Заказано (*)/получено (*): __. Имя потребителя(ей): __. Адрес потребителя(ей): __. Email: __. Дата: __. (*) Ненужное зачеркнуть."
  6. 5.6.Для договоров, заключённых после 30 сентября 2026 года, действуют новые положения FAGG об онлайн-функции отзыва (§ 13a FAGG); соответствующая возможность предоставляется в Сервисе.

6. Обязанности пользователя

  1. 6.1.Пользователь не публикует незаконный, вводящий в заблуждение или нарушающий права третьих лиц контент и соблюдает Правила сервиса и правила публикации.
  2. 6.2.Специалист самостоятельно отвечает за законность деятельности, разрешения, регистрации, налоги и страхование. Специалист самостоятельно заполняет профиль и отвечает за достоверность и актуальность приведённой в нём информации.
  3. 6.3.Бизнес-пользователь освобождает оператора от обоснованных требований третьих лиц, возникших вследствие виновного нарушения бизнес-пользователем законодательства, настоящих условий или прав третьих лиц (в частности авторских прав, прав на товарные знаки или изображения, а также в случае распространения незаконного контента или оказания незаконной регулируемой услуги), включая необходимые и разумные расходы на правовую защиту, если оператор сам не вызвал соответствующее нарушение. Это положение не применяется к потребителям.
  4. 6.4.Запрещённые действия перечислены в Правилах сервиса.

7. Права на контент

  1. 7.1.Пользователь сохраняет права на загруженный им контент (тексты, изображения профиля, логотипы и т.п.) и предоставляет оператору неисключительное, безвозмездное право хранить, технически обрабатывать, показывать и распространять этот контент в пределах, необходимых для работы Сервиса (в частности отображение профиля, поисковые сниппеты, техническое распространение в пределах Сервиса).
  2. 7.2.Использование фотографии, имени или иных материалов конкретного специалиста в отдельной рекламной кампании оператора вне Сервиса (например, внешняя реклама или соцсети) осуществляется только на основании отдельного согласия соответствующего пользователя.
  3. 7.3.Пользователь гарантирует, что имеет необходимые права на загруженный контент и что его публикация не нарушает прав третьих лиц (в частности авторских прав, прав на изображение или товарных знаков).
  4. 7.4.Права на дизайн, программный код, базу данных, название, логотип и собственные тексты Сервиса принадлежат оператору или его лицензиарам. Использование этих элементов без разрешения оператора не допускается.
  5. 7.5.Сервис может содержать ссылки на внешние сайты (в частности мессенджеры, соцсети или сайты специалистов). Оператор не контролирует внешние сайты и не отвечает за их содержание.

8. Порядок отображения профилей

  1. 8.1.Порядок отображения профилей в каталоге определяется следующими основными параметрами: соответствие выбранной категории и местоположению, полнота и актуальность профиля, оценки и отзывы, статус PRO. Соответствие категории и местоположению имеет наибольший вес, поскольку эти параметры определяют соответствие профиля поисковому запросу пользователя; полнота и актуальность профиля, оценки и отзывы учитываются как дополнительные показатели его полезности и релевантности. Статус PRO (платная функция) может давать профилю дополнительную видимость или более высокую позицию среди других релевантных профилей, если это предусмотрено соответствующей функцией.

9. Доступ к данным и условия для бизнес-пользователей (P2B)

  1. 9.1.Бизнес-пользователь имеет доступ к предоставленным им данным своего профиля и услуг в своём аккаунте и может их редактировать или экспортировать в пределах, доступных в Сервисе. Данные, сгенерированные в связи с использованием Сервиса (например, статистика просмотров или обращений), предоставляются в том объёме, в каком их предусматривает соответствующая функция Сервиса.
  2. 9.2.Оператор имеет доступ к следующим категориям данных: данные аккаунта (регистрационные данные, настройки), данные профиля и опубликованного бизнес-пользователем контента, сообщения в пределах Сервиса, технические данные использования Сервиса, статистика, а также данные, необходимые для обработки платежей и поддержки Сервиса - в пределах, подробно описанных в Datenschutzerklärung.
  3. 9.3.Бизнес-пользователь не имеет доступа к персональным или иным непубличным данным других специалистов или клиентов, в том числе к агрегированным данным, кроме информации, которую другие пользователи сами обнародовали в своих профилях или отзывах. Агрегированная статистика предоставляется только в отношении собственного профиля бизнес-пользователя.
  4. 9.4.Данные могут передаваться третьим лицам и поставщикам услуг только в объёме, необходимом для работы Сервиса: обработка платежей (Stripe), а также технические поставщики (в частности защита от злоупотреблений, карты, отправка сообщений). Оператор не продаёт персональные данные пользователей. Перечень таких третьих лиц, их роли (обработчик данных или самостоятельный контролёр), цели и правовые основания приведены в Datenschutzerklärung; там же описаны способы возражения против обработки, где это предусмотрено законом.
  5. 9.5.После прекращения договора оператор сохраняет только те данные, которые необходимы для исполнения правовых обязанностей (в частности платёжные и бухгалтерские записи) или для защиты правовых требований; сроки хранения приведены в Datenschutzerklärung. До удаления бизнес-пользователь может получить свои данные по запросу через страницу "Контакты".
  6. 9.6.После прекращения договора доступ к аккаунту и расширенным функциям прекращается; возможность получить свои данные до удаления описана в разделе о прекращении доступа и в Политике конфиденциальности.
  7. 9.7.Оператор не ограничивает специалиста в праве предлагать свои услуги, цены или условия вне Сервиса или на других площадках.
  8. 9.8.Оператор в настоящее время не использует внешние каналы распространения профилей или партнёрские (affiliate) программы и не отдаёт предпочтение собственным услугам оператора перед услугами других пользователей в результатах поиска. Если такое будет введено, соответствующая информация указывается в Сервисе и настоящих условиях.
  9. 9.9.Влияние настоящих условий на права интеллектуальной собственности описано в разделе "Права на контент".

10. Ограничение, блокировка и прекращение доступа

  1. 10.1.Оператор может отклонить, скрыть или удалить контент, временно ограничить отдельные функции, приостановить или заблокировать аккаунт при наличии объективно обоснованных оснований: нарушение этих условий, Правил сервиса или закона, незаконный либо опасный контент, мошенничество, угрозы, оскорбления, дискриминация, спам, риск для других пользователей или безопасности Сервиса, злоупотребление Сервисом. Оператор не действует произвольно и применяет меры соразмерно.
  2. 10.2.Профиль или аккаунт может быть временно отключён (скрыт), а впоследствии удалён по следующим причинам: публикация незаконного, вводящего в заблуждение или опасного контента; мошенничество или попытка обмана; выдача себя за другое лицо; угрозы, преследование, оскорбления, язык ненависти или дискриминация; спам, массовые нежелательные сообщения или дубли; распространение вредоносных ссылок, фишинг или выманивание паролей и платёжных кодов; нарушение прав третьих лиц; создание нескольких аккаунтов или обход блокировки; систематическое игнорирование правил после предупреждения; риск для безопасности других пользователей или сервиса; требование закона, суда или компетентного органа.
  3. 10.3.Если вы сами удаляете аккаунт в настройках, он сначала деактивируется, а окончательное удаление происходит через 30 дней. В течение этих 30 дней вы можете восстановить аккаунт, войдя снова или обратившись через страницу "Контакты". После истечения этого срока данные удаляются без возможности восстановления, кроме тех, которые закон требует хранить дольше. Это окно восстановления относится к добровольному удалению пользователем; блокировка за нарушения снимается не автоматически, а только после рассмотрения обращения (обжалования).
  4. 10.4.В неотложных случаях (в частности риск мошенничества, безопасности или явно незаконная деятельность) ограничение либо блокировка может применяться немедленно и без предупреждения. В остальных случаях оператор по возможности сначала предупреждает и даёт разумный срок устранить нарушение.
  5. 10.5.О решении и его основных причинах пользователя уведомляют, а решение можно обжаловать через страницу "Контакты"; повторное рассмотрение не гарантирует изменения решения. Если решение подпадает под требования Art. 17 DSA, пользователю предоставляется предусмотренное этим Регламентом обоснование (изложение фактов и обстоятельств, основание решения, договорная или законодательная основа, сведения о применении автоматизированных средств и доступные способы обжалования) в пределах, установленных Art. 17 DSA.
  6. 10.6.Решения в отношении контента и аккаунтов принимаются по жалобам, по результатам проверки или автоматизированными средствами. Автоматизированные фильтры могут использоваться для выявления спама, подозрительных ссылок и технических злоупотреблений; решения о существенном ограничении или блокировке аккаунта, как правило, проходят проверку человеком. Способы обжалования указаны выше и в разделе о незаконном контенте.
  7. 10.7.Для бизнес-пользователей (специалистов и бизнесов, предлагающих услуги через Сервис) применяется Регламент (ЕС) 2019/1150 (P2B). Следует различать: (а) временное скрытие, ограничение или приостановку отдельных функций - с указанием причин на долговременном носителе до или не позднее момента применения соответствующей меры; (б) окончательное прекращение предоставления Сервиса бизнес-пользователю - с обоснованием на долговременном носителе и, как правило, заблаговременным уведомлением не менее чем за 30 дней. Срок в 30 дней может не применяться в предусмотренных P2B случаях, в частности при наличии юридической или регуляторной обязанности прекратить услугу немедленно, по императивным основаниям национального права, либо в случае повторных нарушений настоящих условий или Правил сервиса.
  8. 10.8.Помимо блокировки за нарушения, каждая из сторон может прекратить бессрочный бесплатный договор пользования в обычном порядке с разумным предупреждением. Оператор может прекратить или существенно изменить бесплатные функции Сервиса в целом, заблаговременно уведомив пользователей.
  9. 10.9.Бесплатный доступ к PRO предоставляется как подарок на время раннего доступа и не является постоянным обязательством оператора. Оператор может отозвать или завершить бесплатный PRO раньше, в том числе в связи с приостановкой или закрытием проекта, заблаговременно уведомив пользователей; опубликованный профиль и контент при этом сохраняются, меняются только расширенные возможности PRO.
  10. 10.10.Оператор может полностью прекратить работу Сервиса. В этом случае мы уведомляем зарегистрированных пользователей не менее чем за 30 дней по электронной почте и предоставляем возможность получить свои данные (профиль, услуги, тексты) по запросу через страницу "Контакты" до закрытия. После истечения этого срока данные удаляются, кроме тех, которые закон требует хранить дольше; сроки такого хранения приведены в Политике конфиденциальности (Datenschutzerklärung).
  11. 10.11.Пользователь в любое время может удалить аккаунт в настройках. После прекращения предоставляется разумная возможность завершить активный оплаченный период или получить пропорциональное возмещение за неиспользованный оплаченный период, если прекращение произошло не по вине пользователя. Отдельные данные могут храниться дольше, если этого требует закон или защита правовых требований.

11. Ответственность

  1. 11.1.Оператор предоставляет доступ к Сервису с разумной заботливостью. В пределах, разрешённых законом, оператор не отвечает за качество услуг пользователей, исполнение их договорённостей или вред, причинённый действиями пользователей либо третьих лиц.
  2. 11.2.Оператор не гарантирует определённого количества просмотров профиля, обращений, клиентов, заказов, дохода или конкретной позиции в результатах поиска. PRO предоставляет только функции и преимущества, прямо указанные в описании соответствующего тарифа.
  3. 11.3.Оператор оказывает услугу хранения информации, предоставленной пользователями, в смысле Art. 6 Регламента (ЕС) 2022/2065 (DSA). Оператор не несёт ответственности за информацию, сохранённую по запросу пользователя, при условиях, предусмотренных Art. 6 DSA, в частности если он не имеет фактического знания о незаконной деятельности или незаконном контенте и после получения такого знания действует оперативно для удаления контента или ограничения доступа к нему. Оператор не несёт общей обязанности по мониторингу информации согласно Art. 8 DSA.
  4. 11.4.Оператор прилагает разумные усилия для доступности Сервиса, но не гарантирует непрерывную и безошибочную работу.
  5. 11.5.Законные права потребителя на гарантию в отношении платных функций этим не ограничиваются. Ничто в этих условиях не исключает ответственность, которую нельзя исключить по применимому законодательству (в частности за вред жизни, здоровью, за грубую неосторожность или умысел).

12. Сообщение о незаконном контенте (DSA)

  1. 12.1.LocalPro является хостинг-платформой в смысле Регламента (ЕС) 2022/2065 (DSA). О предположительно незаконном контенте можно сообщить через форму сообщения рядом с материалом или страницу "Контакты". Сообщение (Art. 16 DSA) должно содержать: достаточно обоснованное пояснение, почему контент является незаконным; точную электронную ссылку (URL) или иную информацию для идентификации материала; имя и email лица, подающего сообщение (кроме сообщений в отношении отдельных категорий особо тяжкого незаконного контента, где такие данные не являются обязательными); заявление о добросовестной убеждённости в точности и полноте приведённой информации.
  2. 12.2.После получения сообщения, содержащего необходимые элементы, мы без неоправданной задержки подтверждаем его получение. Мы рассматриваем сообщения своевременно, беспристрастно, тщательно и без произвола и уведомляем лицо, подавшее сообщение, о решении и доступных способах обжалования. Обоснование решений модерации предоставляется согласно Art. 17 DSA в пределах, установленных законом.
  3. 12.3.Контактный пункт для пользователей и органов власти (Art. 11, 12 DSA) - страница "Контакты"; языки общения: украинский, русский, немецкий.
  4. 12.4.Если оператор отвечает критериям микро- или малого предприятия в смысле Art. 19 DSA, к нему применяются предусмотренные этим положением исключения; это не освобождает от обязанности рассматривать сообщения о незаконном контенте.

13. Отзывы

  1. 13.1.LocalPro показывает только отзывы, отправленные зарегистрированными пользователями. Оператор может проверять отзывы на признаки злоупотребления и нарушения правил до или после их публикации.
  2. 13.2.Мы не гарантируем, что каждый отзыв исходит от клиента, воспользовавшегося услугой. Запрещено публиковать заказные, недостоверные или компенсированные отзывы без надлежащего раскрытия соответствующего обстоятельства; оператор может удалять такие отзывы после их обнаружения. О подозрительном отзыве можно сообщить через форму рядом с ним. Информация о том, как работают отзывы и проверяется ли факт пользования услугой, приводится рядом с отзывами в Сервисе. Отметка проверенного отзыва, если она появится, предоставляется только там, где оператор может подтвердить соответствующее взаимодействие.
  3. 13.3.Оператор лишь хранит отзывы пользователей как host-provider и действует по уведомлению в соответствии с разделом о незаконном контенте.

14. Защита данных

  1. 14.1.Обработка персональных данных описана в Политике конфиденциальности (Datenschutzerklärung).
  2. 14.2.Используя Сервис, пользователь знакомится с ней отдельно.

15. Применимое право и разрешение споров

  1. 15.1.Применяется право Австрии с учётом обязательных норм защиты прав потребителя страны проживания пользователя.
  2. 15.2.Для внесудебного урегулирования споров потребитель может обратиться к Internet Ombudsstelle (ombudsstelle.at) или иному компетентному органу альтернативного разрешения споров. Оператор не обязан участвовать в такой процедуре, если иное не предусмотрено законом. В случае конкретного спора потребителю будет сообщено, будет ли оператор участвовать в соответствующей процедуре.
  3. 15.3.Если отдельное положение этих условий недействительно, остальные положения сохраняют силу.
  4. 15.4.Вопросы по этим условиям можно направить через страницу "Контакты".