Новий проєкт
Купити PRO Увійти Створити акаунт
Головна → AGB (умови користування)

AGB (умови користування)

Умови користування сервісом LocalPro.

1. Загальні положення

  1. 1.1.Ці умови (AGB) регулюють користування вебсервісом LocalPro (далі - "Сервіс"). Реквізити оператора ("ми", "оператор") наведені в Impressum.
  2. 1.2.Реєструючись або користуючись Сервісом, користувач приймає ці умови в редакції, чинній на момент користування.
  3. 1.3.Оператор може змінювати ці умови. Технічні або юридично обовʼязкові зміни (зокрема приведення у відповідність до закону) набирають чинності після завчасного повідомлення доступним способом. Зміни, що суттєво зачіпають права та обовʼязки користувача не на його користь, застосовуються до споживача лише після його явної згоди; продовження користування саме по собі не вважається такою згодою.
  4. 1.4.Для бізнес-користувачів про зміни цих умов повідомляється на довговічному носії (зокрема електронною поштою) щонайменше за 15 днів до набрання ними чинності відповідно до Регламенту (ЄС) 2019/1150; якщо для адаптації потрібен більший строк, надається довший розумний строк. Бізнес-користувач може розірвати договір до набрання змінами чинності. Винятки зі строку повідомлення застосовуються у випадках, передбачених Art. 3(4) Регламенту (ЄС) 2019/1150 (зокрема коли зміна необхідна негайно у звʼязку з юридичним чи регуляторним обовʼязком або для протидії безпосередній загрозі шахрайства, шкідливого програмного забезпечення, спаму, витоку даних чи іншим ризикам кібербезпеки). Зміни умов для бізнес-користувачів не застосовуються ретроактивно, крім випадків, коли це необхідно для виконання юридичного чи регуляторного обовʼязку або коли зміна є сприятливою для бізнес-користувача.
  5. 1.5.Якщо ви не згодні зі зміною, ви можете припинити користування та розірвати договір щодо платних функцій до набрання зміною чинності; за оплачений період, який ви не використали через незгоду, повертається пропорційна частина.

2. Предмет і роль сервісу

  1. 2.1.LocalPro надає інформаційний майданчик для пошуку та розміщення профілів спеціалістів, послуг, подій і оголошень в Австрії.
  2. 2.2.LocalPro не є сервісом консультацій і не надає юридичних, податкових, медичних, психологічних, фінансових, міграційних чи будь-яких інших фахових консультацій або послуг. Уся інформація на сайті має загальний, довідковий характер і не є порадою у вашій конкретній ситуації.
  3. 2.3.Оператор не є стороною договору між користувачами (наприклад, між спеціалістом і клієнтом), роботодавцем, агентом чи виконавцем послуг спеціаліста. LocalPro не перевіряє й не підтверджує кваліфікацію, документи чи реєстрації користувачів, якщо профіль не має окремої позначки перевірки із зазначенням того, що саме перевірено.
  4. 2.4.Договір щодо конкретної послуги укладається безпосередньо між користувачами; оператор за нього не відповідає. За фаховою консультацією звертайтеся безпосередньо до відповідного спеціаліста або офіційного органу.

3. Реєстрація та акаунт

  1. 3.1.Для частини функцій потрібен акаунт. Користувач надає правдиві дані та захищає доступ до акаунта.
  2. 3.2.Один користувач може мати лише один акаунт. Заборонено створювати кілька акаунтів або дублікати, зокрема для обходу модерації, блокування чи обмежень.
  3. 3.3.Користувач відповідає за дії, вчинені через його акаунт.
  4. 3.4.Сервіс не призначений для осіб віком до 14 років. Реєструючись, користувач підтверджує, що йому виповнилося 14 років.
  5. 3.5.Створення профілю спеціаліста чи бізнесу, а також замовлення платних функцій (зокрема PRO) доступні лише особам, які досягли 18 років і мають необхідну цивільну дієздатність для здійснення відповідної діяльності.

4. Ціни та оплата

  1. 4.1.На старті базове розміщення профілю та послуг безкоштовне.
  2. 4.2.Платні функції (наприклад, PRO) надаються на умовах, зазначених у Сервісі на момент замовлення; оплату обробляє зовнішній платіжний провайдер (Stripe).
  3. 4.3.PRO укладається на невизначений строк із розрахунковим періодом (місячним або річним, залежно від обраного тарифу). Оплата стягується за кожен розрахунковий період за тарифом, погодженим під час оформлення, з урахуванням можливих змін відповідно до пункту про зміну цін нижче. Це поточна підписка, а не окремий фіксований договір, що автоматично продовжується.
  4. 4.4.Ви можете скасувати PRO будь-коли; скасування припиняє підписку з кінця вже оплаченого розрахункового періоду та зупиняє подальші списання. Доступ до функцій PRO зберігається до кінця оплаченого періоду.
  5. 4.5.Перед оформленням платної функції ціна, розрахунковий період і те, що замовлення є платним, чітко відображаються біля кнопки підтвердження; кнопка оформлення позначена як платне замовлення ("zahlungspflichtig bestellen" або рівнозначно).
  6. 4.6.Нові ціни застосовуються до нових замовлень. Для наявної споживчої підписки підвищення ціни застосовується лише після явної згоди споживача; якщо споживач не погоджується, підписка завершується наприкінці вже оплаченого розрахункового періоду. Для наявної бізнес-підписки зміна ціни набирає чинності не раніше наступного розрахункового періоду з дотриманням порядку повідомлення для бізнес-користувачів (див. розділ про зміну цих умов). Про заплановану зміну ми повідомляємо завчасно.
  7. 4.7.Оператор може змінювати окремі функції PRO з обґрунтованих причин, зокрема у звʼязку з технічним розвитком, вимогами безпеки, зміною законодавства або вдосконаленням Сервісу, якщо це не створює додаткових витрат для споживача. Якщо зміна більш ніж незначно негативно впливає на доступ споживача до платної цифрової функції або її використання, застосовуються права споживача, передбачені Законом про споживчі гарантії (VGG), зокрема право розірвати договір.
  8. 4.8.Обов’язкові права споживача не обмежуються.

5. Право на відкликання (Widerrufsrecht) для споживачів

  1. 5.1.Якщо ви оформлюєте платний PRO як споживач (приватна особа, що діє не в межах підприємницької діяльності), ви маєте право відкликати договір протягом 14 днів без пояснення причин. Строк починається з дня укладення договору.
  2. 5.2.Щоб скористатися правом, надішліть однозначну заяву (email або сторінка "Контакти") до завершення строку. Для дотримання строку достатньо надіслати заяву до його завершення. Ви можете скористатися офіційним зразком форми відкликання за FAGG, але це не обовʼязково.
  3. 5.3.У разі відкликання ми повертаємо отримані платежі без зайвої затримки, не пізніше 14 днів з моменту отримання заяви, тим самим способом оплати.
  4. 5.4.Надання PRO до завершення 14-денного строку починається лише за вашим прямим проханням, оформленим під час замовлення (окреме підтвердження), і після вашого підтвердження, що після повного виконання ви втрачаєте право на відкликання. Якщо ви відкликаєте договір після початку надання, ви сплачуєте пропорційну частину за фактично наданий до відкликання період.
  5. 5.5.Зразок форми відкликання: "Кому (адресат): оператор LocalPro - повне імʼя/назва, поштова адреса та email оператора зазначені в Impressum. Цим я/ми (*) відкликаю/відкликаємо (*) укладений мною/нами (*) договір на послугу PRO. Замовлено (*)/отримано (*): __. Імʼя споживача(ів): __. Адреса споживача(ів): __. Email: __. Дата: __. (*) Непотрібне закреслити."
  6. 5.6.Для договорів, укладених після 30 вересня 2026 року, діють нові положення FAGG щодо онлайн-функції відкликання (§ 13a FAGG); відповідна можливість надається у Сервісі.

6. Обов’язки користувача

  1. 6.1.Користувач не публікує незаконний, оманливий чи такий, що порушує права третіх осіб, контент і дотримується Правил сервісу та правил публікації.
  2. 6.2.Спеціаліст самостійно відповідає за законність діяльності, дозволи, реєстрації, податки та страхування. Спеціаліст самостійно наповнює профіль і відповідає за достовірність та актуальність наведеної в ньому інформації.
  3. 6.3.Бізнес-користувач звільняє оператора від обґрунтованих вимог третіх осіб, що виникли внаслідок винного порушення бізнес-користувачем законодавства, цих умов або прав третіх осіб (зокрема авторських прав, прав на торговельні марки чи зображення, а також у разі поширення незаконного контенту чи надання незаконної регульованої послуги), включаючи необхідні та розумні витрати на правовий захист, якщо оператор сам не спричинив відповідне порушення. Це положення не застосовується до споживачів.
  4. 6.4.Заборонені дії перелічені в Правилах сервісу.

7. Права на контент

  1. 7.1.Користувач зберігає права на завантажений ним контент (тексти, зображення профілю, логотипи тощо) і надає оператору невиключне, безоплатне право зберігати, технічно обробляти, показувати та розповсюджувати цей контент у межах, необхідних для роботи Сервісу (зокрема відображення профілю, пошукові сніппети, технічне розповсюдження в межах Сервісу).
  2. 7.2.Використання фотографії, імені чи інших матеріалів конкретного спеціаліста в окремій рекламній кампанії оператора поза Сервісом (наприклад, зовнішня реклама чи соцмережі) здійснюється лише на підставі окремої згоди відповідного користувача.
  3. 7.3.Користувач гарантує, що має необхідні права на завантажений контент і що його публікація не порушує прав третіх осіб (зокрема авторських прав, прав на зображення чи торговельних марок).
  4. 7.4.Права на дизайн, програмний код, базу даних, назву, логотип і власні тексти Сервісу належать оператору або його ліцензіарам. Використання цих елементів без дозволу оператора не допускається.
  5. 7.5.Сервіс може містити посилання на зовнішні сайти (зокрема месенджери, соцмережі чи сайти спеціалістів). Оператор не контролює зовнішні сайти й не відповідає за їхній вміст.

8. Порядок відображення профілів

  1. 8.1.Порядок відображення профілів у каталозі визначається такими основними параметрами: відповідність обраній категорії та місцезнаходженню, повнота й актуальність профілю, оцінки та відгуки, статус PRO. Відповідність категорії та місцезнаходженню має найбільшу вагу, оскільки ці параметри визначають відповідність профілю пошуковому запиту користувача; повнота й актуальність профілю, оцінки та відгуки враховуються як додаткові показники його корисності та релевантності. Статус PRO (платна функція) може надавати профілю додаткову видимість або вищу позицію серед інших релевантних профілів, якщо це передбачено відповідною функцією.

9. Доступ до даних та умови для бізнес-користувачів (P2B)

  1. 9.1.Бізнес-користувач має доступ до наданих ним даних свого профілю та послуг у своєму акаунті й може їх редагувати чи експортувати в межах, доступних у Сервісі. Дані, згенеровані у звʼязку з користуванням Сервісом (наприклад, статистика переглядів чи звернень), надаються в тому обсязі, в якому їх передбачає відповідна функція Сервісу.
  2. 9.2.Оператор має доступ до таких категорій даних: дані акаунта (реєстраційні дані, налаштування), дані профілю та опублікованого бізнес-користувачем контенту, повідомлення в межах Сервісу, технічні дані використання Сервісу, статистика, а також дані, необхідні для обробки платежів і підтримки Сервісу - у межах, докладно описаних у Datenschutzerklärung.
  3. 9.3.Бізнес-користувач не має доступу до персональних чи інших непублічних даних інших спеціалістів або клієнтів, у тому числі до агрегованих даних, крім інформації, яку інші користувачі самі оприлюднили у своїх профілях або відгуках. Агрегована статистика надається лише щодо власного профілю бізнес-користувача.
  4. 9.4.Дані можуть передаватися третім особам та постачальникам послуг лише в обсязі, потрібному для роботи Сервісу: обробка платежів (Stripe), а також технічні постачальники (зокрема захист від зловживань, карти, надсилання повідомлень). Оператор не продає персональні дані користувачів. Перелік таких третіх осіб, їхні ролі (обробник даних чи самостійний контролер), цілі та правові підстави наведені в Datenschutzerklärung; там само описані способи заперечення проти обробки, де це передбачено законом.
  5. 9.5.Після припинення договору оператор зберігає лише ті дані, які потрібні для виконання правових обовʼязків (зокрема платіжні та бухгалтерські записи) або для захисту правових вимог; строки зберігання наведені в Datenschutzerklärung. До видалення бізнес-користувач може отримати свої дані на запит через сторінку "Контакти".
  6. 9.6.Після припинення договору доступ до акаунта та розширених функцій припиняється; можливість отримати свої дані до видалення описана в розділі про припинення доступу та в Політиці конфіденційності.
  7. 9.7.Оператор не обмежує спеціаліста в праві пропонувати свої послуги, ціни чи умови поза Сервісом або на інших майданчиках.
  8. 9.8.Оператор наразі не використовує зовнішні канали розповсюдження профілів чи партнерські (affiliate) програми й не надає перевагу власним послугам оператора перед послугами інших користувачів у результатах пошуку. Якщо таке буде запроваджено, відповідна інформація зазначається у Сервісі та цих умовах.
  9. 9.9.Вплив цих умов на права інтелектуальної власності описаний у розділі "Права на контент".

10. Обмеження, блокування та припинення доступу

  1. 10.1.Оператор може відхилити, приховати чи видалити контент, тимчасово обмежити окремі функції, призупинити або заблокувати акаунт за наявності об’єктивно обґрунтованих підстав: порушення цих умов, Правил сервісу чи закону, незаконний або небезпечний контент, шахрайство, погрози, образи, дискримінація, спам, ризик для інших користувачів чи безпеки Сервісу або зловживання Сервісом. Оператор не діє свавільно й застосовує заходи пропорційно.
  2. 10.2.Профіль або акаунт може бути тимчасово відключений (прихований), а згодом видалений з таких причин: публікація незаконного, оманливого чи небезпечного контенту; шахрайство або спроба обману; видавання себе за іншу особу; погрози, переслідування, образи, мова ненависті чи дискримінація; спам, масові небажані повідомлення або дублікати; поширення шкідливих посилань, фішинг чи вимагання паролів і платіжних кодів; порушення прав третіх осіб; створення кількох акаунтів або обхід блокування; систематичне ігнорування правил після попередження; ризик для безпеки інших користувачів або сервісу; вимога закону, суду чи компетентного органу.
  3. 10.3.Якщо ви самі видаляєте акаунт у налаштуваннях, він спершу деактивується, а остаточне видалення відбувається через 30 днів. Протягом цих 30 днів ви можете відновити акаунт, увійшовши знову або звернувшись через сторінку "Контакти". Після завершення цього строку дані видаляються без можливості відновлення, окрім тих, які закон вимагає зберігати довше. Це вікно відновлення стосується добровільного видалення користувачем; блокування за порушення знімається не автоматично, а лише після розгляду звернення (оскарження).
  4. 10.4.У невідкладних випадках (зокрема ризик шахрайства, безпеки чи явно незаконна діяльність) обмеження або блокування може застосовуватися негайно й без попередження. В інших випадках оператор за можливості спершу попереджає та дає розумний строк усунути порушення.
  5. 10.5.Про рішення та його основні причини користувача повідомляють, а рішення можна оскаржити через сторінку "Контакти"; повторний розгляд не гарантує зміни рішення. Якщо рішення підпадає під вимоги Art. 17 DSA, користувачу надається передбачене цим Регламентом обґрунтування (виклад фактів і обставин, підстава рішення, договірна чи законодавча основа, відомості про застосування автоматизованих засобів і доступні способи оскарження) у межах, встановлених Art. 17 DSA.
  6. 10.6.Рішення щодо контенту й акаунтів приймаються за скаргами, за результатами перевірки або автоматизованими засобами. Автоматизовані фільтри можуть використовуватися для виявлення спаму, підозрілих посилань і технічних зловживань; рішення про суттєве обмеження чи блокування акаунта, як правило, проходять перевірку людиною. Способи оскарження зазначені вище та в розділі про незаконний вміст.
  7. 10.7.Для бізнес-користувачів (спеціалістів і бізнесів, які пропонують послуги через Сервіс) застосовується Регламент (ЄС) 2019/1150 (P2B). Слід розрізняти: (а) тимчасове приховування, обмеження чи призупинення окремих функцій - із зазначенням причин на довговічному носії до або не пізніше моменту застосування відповідного заходу; (б) остаточне припинення надання Сервісу бізнес-користувачу - з обґрунтуванням на довговічному носії та, як правило, завчасним повідомленням щонайменше за 30 днів. Строк у 30 днів може не застосовуватися у передбачених P2B випадках, зокрема за наявності юридичного чи регуляторного обовʼязку припинити послугу негайно, з імперативних підстав національного права, або у разі повторних порушень цих умов чи Правил сервісу.
  8. 10.8.Крім блокування за порушення, кожна зі сторін може припинити безстроковий безоплатний договір користування у звичайному порядку з розумним попередженням. Оператор може припинити або суттєво змінити безоплатні функції Сервісу загалом, завчасно повідомивши користувачів.
  9. 10.9.Безкоштовний доступ до PRO надається як подарунок на час раннього доступу й не є постійним зобов’язанням оператора. Оператор може відкликати або завершити безкоштовний PRO раніше, зокрема у зв’язку з призупиненням чи закриттям проєкту, завчасно повідомивши користувачів; опублікований профіль і вміст при цьому зберігаються, змінюються лише розширені можливості PRO.
  10. 10.10.Оператор може повністю припинити роботу Сервісу. У такому разі ми повідомляємо зареєстрованих користувачів щонайменше за 30 днів електронною поштою та надаємо можливість отримати свої дані (профіль, послуги, тексти) на запит через сторінку "Контакти" до закриття. Після завершення цього строку дані видаляються, окрім тих, які закон вимагає зберігати довше; строки такого зберігання наведені в Політиці конфіденційності (Datenschutzerklärung).
  11. 10.11.Користувач будь-коли може видалити акаунт у налаштуваннях. Після припинення надається розумна можливість завершити активний оплачений період або отримати пропорційне відшкодування за невикористаний оплачений період, якщо припинення сталося не з вини користувача. Окремі дані можуть зберігатися довше, якщо цього вимагає закон або захист правових вимог.

11. Відповідальність

  1. 11.1.Оператор надає доступ до Сервісу з розумною дбайливістю. У межах, дозволених законом, оператор не відповідає за якість послуг користувачів, виконання їхніх домовленостей чи шкоду, спричинену діями користувачів або третіх осіб.
  2. 11.2.Оператор не гарантує певної кількості переглядів профілю, звернень, клієнтів, замовлень, доходу чи конкретної позиції у результатах пошуку. PRO надає лише функції та переваги, прямо зазначені в описі відповідного тарифу.
  3. 11.3.Оператор надає послугу зберігання інформації, наданої користувачами, у розумінні Art. 6 Регламенту (ЄС) 2022/2065 (DSA). Оператор не несе відповідальності за інформацію, збережену на запит користувача, за умов, передбачених Art. 6 DSA, зокрема якщо він не має фактичного знання про незаконну діяльність або незаконний контент і після отримання такого знання діє оперативно для видалення контенту або обмеження доступу до нього. Оператор не має загального обов’язку здійснювати моніторинг інформації відповідно до Art. 8 DSA.
  4. 11.4.Оператор докладає розумних зусиль для доступності Сервісу, але не гарантує безперервну й безпомилкову роботу.
  5. 11.5.Законні права споживача на гарантію щодо платних функцій цим не обмежуються. Ніщо в цих умовах не виключає відповідальність, яку не можна виключити за застосовним законодавством (зокрема за шкоду життю, здоров’ю, за грубу необережність або умисел).

12. Повідомлення про незаконний вміст (DSA)

  1. 12.1.LocalPro є хостинг-платформою в розумінні Регламенту (ЄС) 2022/2065 (DSA). Про ймовірно незаконний вміст можна повідомити через форму повідомлення біля матеріалу або сторінку "Контакти". Повідомлення (Art. 16 DSA) має містити: достатньо обґрунтоване пояснення, чому вміст є незаконним; точне електронне посилання (URL) або іншу інформацію для ідентифікації матеріалу; імʼя та email особи, що подає повідомлення (окрім повідомлень щодо окремих категорій особливо тяжкого незаконного вмісту, де такі дані не є обовʼязковими); заяву про сумлінну впевненість у точності й повноті наведеної інформації.
  2. 12.2.Після отримання повідомлення, що містить необхідні елементи, ми без зайвої затримки підтверджуємо його отримання. Ми розглядаємо повідомлення своєчасно, неупереджено, ретельно й без свавілля та повідомляємо особу, що подала повідомлення, про рішення й доступні способи оскарження. Обґрунтування рішень модерації надається згідно з Art. 17 DSA у межах, встановлених законом.
  3. 12.3.Контактний пункт для користувачів і органів влади (Art. 11, 12 DSA) - сторінка "Контакти"; мови спілкування: українська, російська, німецька.
  4. 12.4.Якщо оператор відповідає критеріям мікро- або малого підприємства у розумінні Art. 19 DSA, до нього застосовуються передбачені цим положенням винятки; це не звільняє від обов’язку розглядати повідомлення про незаконний вміст.

13. Відгуки

  1. 13.1.LocalPro показує лише відгуки, надіслані зареєстрованими користувачами. Оператор може перевіряти відгуки на ознаки зловживання та порушення правил до або після їх публікації.
  2. 13.2.Ми не гарантуємо, що кожен відгук походить від клієнта, який скористався послугою. Заборонено публікувати замовні, неправдиві або компенсовані відгуки без належного розкриття відповідної обставини; оператор може видаляти такі відгуки після їх виявлення. Про підозрілий відгук можна повідомити через форму біля нього. Інформація про те, як працюють відгуки та чи перевіряється факт користування послугою, наводиться поряд з відгуками у Сервісі. Позначка перевіреного відгуку, якщо вона зʼявиться, надається лише там, де оператор може підтвердити відповідну взаємодію.
  3. 13.3.Оператор лише зберігає відгуки користувачів як host-provider і діє за повідомленням відповідно до розділу про незаконний вміст.

14. Захист даних

  1. 14.1.Обробка персональних даних описана в Політиці конфіденційності (Datenschutzerklärung).
  2. 14.2.Використовуючи Сервіс, користувач ознайомлюється з нею окремо.

15. Застосовне право та вирішення спорів

  1. 15.1.Застосовується право Австрії з урахуванням обов’язкових норм захисту прав споживача країни проживання користувача.
  2. 15.2.Для позасудового врегулювання спорів споживач може звернутися до Internet Ombudsstelle (ombudsstelle.at) або іншого компетентного органу альтернативного вирішення спорів. Оператор не зобов’язаний брати участь у такій процедурі, якщо інше не передбачено законом. У разі конкретного спору споживачу буде повідомлено, чи братиме оператор участь у відповідній процедурі.
  3. 15.3.Якщо окреме положення цих умов недійсне, решта положень лишаються чинними.
  4. 15.4.Питання щодо цих умов можна надіслати через сторінку "Контакти".